一(yi)

“高(gao)層肯(ken)放權，中(zhong)層不干(gan)預，編輯(ji)敢折騰”，企業(ye)新媒體(ti)想做不好都難(nan)。最怕的就(jiu)是審核(he)預覽、反(fan)復修改，行(xing)或不(bu)行(xing)就(jiu)一個(ge)字(zi)，一篇稿件決定(ding)不(bu)了什么。可憐多(duo)少(shao)小編忐(tan)忐(tan)忑忑熬到(dao)半夜就(jiu)等領(ling)導一個(ge)反(fan)饋，萬一領(ling)導在(zai)(zai)飛機上、在(zai)(zai)酒局上也只能傻等著，憤而辭職(zhi)者甚多(duo)。

重要(yao)緊(jin)急的(de)特(te)殊稿件除外，一般的(de)稿件真(zhen)沒有必(bi)要(yao)錙銖必(bi)較(jiao)。管理者總管不住自(zi)己(ji)的(de)插手欲(yu)望(wang)，這會讓編輯覺得自(zi)己(ji)是個傻逼(bi)。既(ji)然(ran)你聘(pin)任了(le)他，你就應該相信(xin)他比(bi)你專業(ye)。

二

運營官微就像談戀愛。如(ru)果你只知(zhi)道吭呲吭呲一根筋的發，對(dui)方(fang)會(hui)嫌(xian)煩。但你若即若離的撩幾下(xia)，停下(xia)來，對(dui)方(fang)會(hui)想“死鬼這么還不(bu)來？”這一點在官微(wei)追熱(re)點的時候表現的特別明顯(xian)。 

春節期(qi)間(jian)海(hai)爾上(shang)了(le)很多明(ming)星的微博(bo)熱門(men)，網(wang)友評論“又(you)來了”“海爾一天天活躍的(de)像個高仿(fang)”。結(jie)果海(hai)爾突然(ran)消停(ting)了，消停(ting)的(de)這段時間大家熱評區幾乎清一(yi)色的(de)都(dou)是“海爾怎么還沒來(lai)？”“我幫海爾占(zhan)個(ge)位置”。

三

大家都在追熱點，但(dan)是(shi)有(you)的(de)人(ren)高調(diao)有(you)的(de)人(ren)低調(diao)，無(wu)所謂對錯。姿勢(shi)怎么放蕩不羈都(dou)可以(yi)，但底線(xian)一定不能(neng)逾越。

新媒(mei)體脫離了熱點(dian)還叫什(shen)么新媒(mei)體呢？事實上怎么追(zhui)熱點(dian)確(que)實是有(you)技巧的。有(you)人(ren)說杜(du)蕾(lei)斯(si)的產品屬性天然污，追(zhui)什(shen)么熱點(dian)都容(rong)易(yi)成功，這顯然否定了杜(du)蕾(lei)斯(si)作為開(kai)創者的創造力。

對于(yu)海(hai)爾來說，一(yi)個正經賣(mai)家電的(de)也變(bian)成了網紅段(duan)子手，顯(xian)然這和自身的(de)屬性沒有那(nei)么強(qiang)的(de)關聯。海(hai)爾之后，浩浩蕩蕩的(de)藍 V 大(da)軍開始四(si)處出征(zheng)。你要知道在這以前(qian)，品牌官微(wei)在微(wei)博(bo)上一(yi)直都是默默無聞不(bu)溫(wen)不(bu)火的存在。

底線就(jiu)是三觀。

四

千萬(wan)別把(ba)官微運營想象成一件要(yao)死(si)要(yao)活的(de)事情，每(mei)一個(ge)標點符號(hao)都當作是官方(fang)聲明。謹小慎(shen)微是好事(shi)，但時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)如履薄冰沒必要(yao)。官微運(yun)營就像(xiang)做人，做人的(de)原則(ze)就是官微的(de)底(di)線(xian)。開口(kou)說(shuo)話，自然表達(da)就(jiu)好。

官微(wei)確實是企業(ye)的(de)話筒，特殊的(de)時候(hou)是一個企業(ye)最權威的(de)聲明出口(kou)，但(dan)(dan)大(da)部分時候(hou)它只是個社交媒體賬號，僅此而(er)已(yi)。現在的(de)人都能夠(gou)接受(shou)小編是小編，企業(ye)是企業(ye)。日常的(de)表達(da)體系里(li)，絕大(da)多數的(de)官微(wei)至多代表編輯的(de)意志，而(er)非企業(ye)董事會的(de)決策。重大(da)信息發布(bu)的(de)時候(hou)你可以嚴肅點，日常運(yun)營的(de)時候(hou)沒(mei)有(you)必(bi)要。海(hai)爾官微(wei)很分裂，平常怎么玩(wan)都行，但(dan)(dan)發布(bu)公(gong)告的(de)時候(hou)馬(ma)上畫(hua)風(feng)一轉(zhuan)，字(zi)正腔(qiang)圓。

五

KPI 有(you)(you)存(cun)在的道理(li)，但也有(you)(you)拋棄的奇效。道高一(yi)尺魔高一(yi)丈(zhang)，對方總能(neng)有(you)(you)辦法對付你。人對了(le)，充(chong)分的信任(ren)會讓他做的更好；人不對，再復雜的考(kao)核機制都不管用。

如(ru)果一定要(yao)考核，活躍度（互(hu)動量 / 粉絲總(zong)量）、打開率(lv)(lv)、及格率(lv)(lv)（打開率(lv)(lv)及格的比率(lv)(lv)）這些相對(dui)指標顯然(ran)比粉絲量、閱讀量、點贊量等絕對(dui)指標要靠譜得(de)多，但同樣然(ran)并卵。鎖(suo)得(de)了(le)君子關(guan)不住小(xiao)人，被信任感往往會迸發最強(qiang)的創造力。一(yi)流(liu)的人才都是(shi)叛逆的，一(yi)流(liu)的公(gong)關(guan)公(gong)司也都是(shi)強(qiang)勢(shi)的：你(ni)(ni)把(ba)錢給我就行(xing)了(le)，剩(sheng)下的你(ni)(ni)不用(yong)干涉我。

六(liu)

企業新媒(mei)體(ti)運營還是不(bu)要(yao)(yao)找供應商了。如果一(yi)定要(yao)(yao)找，必須找最一(yi)流的(de)。某寶上(shang)幾十(shi)塊(kuai)錢上(shang)千閱讀量，幾百塊(kuai)錢十(shi)幾萬粉絲的(de)年代里，劣質供應商會讓(rang)你徹底喪(sang)失對(dui)話用(yong)戶的(de)機會。

“你的 KPI 高(gao)不高(gao)？”“你們的(de)預算是(shi)多少？”想都不用(yong)想，這是所(suo)有乙(yi)方(fang)供(gong)應商(shang)最關注的兩個問題。在(zai)刷 KPI 如此廉價的今(jin)天，你(ni)(ni)為什么能指望它自(zi)覺給你(ni)(ni)花大力氣真運營呢？高層(ceng)沒(mei)精(jing)力，中層(ceng)吃(chi)回扣，企(qi)業遭大殃。連(lian)最貼近用戶的官方微博你(ni)(ni)都能委托第三(san)方公司，你(ni)(ni)離你(ni)(ni)的上帝已經十萬八千(qian)里。

但是(shi)一(yi)流(liu)的(de)(de)公(gong)關公(gong)司依然值得信任(ren)。原(yuan)因很簡單：新媒體(ti)也是(shi)一(yi)個專業(ye)工種，在一(yi)地(di)雞毛的(de)(de)現狀里最(zui)考驗的(de)(de)就是(shi)職業(ye)操(cao)守。顯(xian)然頂級的(de)(de)團隊會把招(zhao)牌(pai)看(kan)的(de)(de)比命還重要。

七

新媒體這個行當流動率大很(hen)正常。小編(bian)跳槽也不是啥大不了的(de)事(shi)情，很(hen)多大號的(de)編(bian)輯換了幾任(ren)但(dan)依舊(jiu)熱鬧，好的(de)用戶(hu)基礎(chu)加上(shang)寬松的(de)環境，離(li)了誰都行。

大(da)號(hao)的運營者極其容易膨脹，在這(zhe)(zhe)么(me)大(da)的互動量和傳播(bo)數據面前(qian)，自己的薪水顯得極為可(ke)憐。憑什么(me)我給企業(ye)創(chuang)造了(le)這(zhe)(zhe)么(me)大(da)的價值，我才(cai)拿的這(zhe)(zhe)么(me)點(dian)？其實這(zhe)(zhe)都是自己沒有想明白。出色的小編(bian)很(hen)多，但優秀的社交(jiao)媒(mei)體賬號(hao)很(hen)少。這一行其實沒啥門檻，在(zai)好的(de)(de)(de)平(ping)臺實現自己的(de)(de)(de)價(jia)值本(ben)身(shen)就是一種獎賞，身(shen)價(jia)也會逐漸(jian)升高。企業會衡量你的(de)(de)(de)價(jia)值，耐心等(deng)一等(deng)，你會比跳槽(cao)拿的(de)(de)(de)多(duo)的(de)(de)(de)多(duo)的(de)(de)(de)多(duo)。

八

我(wo)們(men)現在正在談論(lun)的所有新媒體實(shi)際上已經都(dou)不新了。未來的媒體是什么？你想(xiang)想(xiang)將來，你希望(wang)在智能眼(yan)鏡(jing)、浴室的鏡(jing)子上如何(he)獲(huo)取信息的場景也許能模糊猜個大概(gai)。一個桌子一個椅子都(dou)可能擁有獨(du)立 IP ，想想難道不覺得(de)很酷(ku)嗎？

“兩微一端(duan)一站”被提了(le)這么(me)多(duo)年，新媒體早已不是(shi)當年所謂的“移動端”新(xin)媒(mei)體。海爾已經生(sheng)產(chan)(chan)出了(le)帶(dai)有高清屏可以(yi)連(lian)接互聯網的冰(bing)箱，缺啥隨(sui)時下(xia)單；也(ye)生(sheng)產(chan)(chan)出了(le)在智(zhi)慧(hui)(hui)浴室的智(zhi)慧(hui)(hui)魔鏡，你可以(yi)問(wen)它“魔(mo)鏡魔(mo)鏡我美嗎？”朋友們，你眼(yan)里的未來已經成為了現(xian)實，未來的媒體是什么？所(suo)有的花(hua)(hua)花(hua)(hua)草草都有可能成為信息載體。我想起了(le)一句(ju)話(hua)“熟知(zhi)未必真知(zhi)”。

九

千(qian)萬別因為手握數十上百萬粉(fen)絲就覺得自己很了(le)不(bu)起，第一，他們(men)沒有你想象中那么忠誠(cheng)；其二，現(xian)在(zai)查水表關水閘都容易的很。

粉(fen)絲在海爾新媒體編輯部(bu)的(de)用戶資源(yuan)維度里被劃分為“訂閱型用戶(hu)資(zi)源(yuan)”，他們中的大部(bu)分僅僅只是認可你的內(nei)容，而已。千萬不(bu)要覺得你手握重兵，指哪(na)兒(er)打(da)哪(na)兒(er)。認真琢磨如(ru)何為他們創(chuang)造(zao)更(geng)大的(de)價值才(cai)是要緊事(shi)，因為他們隨時有可能(neng)會離開。海爾新媒體的創業方向(xiang)就(jiu)是讓這些用戶的個性化需(xu)求得到滿足，比(bi)如(ru)什(shen)么(me)洗頭機(ji)洗澡機(ji)洗貓機(ji)。

十

很多企業新(xin)媒體從業者都羨慕(mu)自媒體人(ren)，沒(mei)有必要(yao)。你(ni)看著(zhu)他們賺錢很容易，但(dan)他們的(de)艱(jian)辛你(ni)同樣難以想(xiang)象(xiang)。人(ren)各有(you)志，總(zong)有(you)得失。

本科時候(hou)正值微(wei)博(bo)如日中天，我的學費(fei)都來自于微(wei)博(bo)上(shang)賺的廣(guang)告費(fei)。曾經一度我還是(shi)青島的一個(ge)小 KOL ，學(xue)生時(shi)代輕松月入大好幾千(qian)。工作后為了(le)避嫌（其實(shi)主要是懶），自(zi)己的賬號就沒有(you)再繼續運營(ying)了(le)。其實(shi)我想的很明白，做個(ge)人自(zi)媒體，短(duan)時(shi)間內你可能覺得來錢快，但在企業大平臺上你能整合(he)更多的資源(yuan)去(qu)描繪(hui)一(yi)個(ge)更宏(hong)觀的夢想。人各有(you)志，不是嗎？

十一

雖(sui)然(ran)(ran)殘酷，但是這一瓢冷(leng)水還是要潑。身在這個行業我們拿它當天，實際上在相當一部分(fen)領(ling)域內，新(xin)媒體(ti)的(de)影響仍然(ran)(ran)微乎其微。老板都(dou)不比你傻，不見兔子誰會撒鷹呢？

不(bu)能(neng)(neng)因(yin)為領(ling)導(dao)不(bu)重視就(jiu)覺得領(ling)導(dao)是傻逼，實際上(shang)能(neng)(neng)混到這份上(shang)，每一個企業領(ling)導(dao)都看得比咱遠。之所(suo)以沒有那么重視原因(yin)很簡單(dan)，新媒(mei)體暫時沒有為企業帶來迫切的(de)(de)價(jia)值。幾千億(yi)大(da)盤子的(de)(de)大(da)企業里(li)，你掌(zhang)握的(de)(de)新媒(mei)體能(neng)(neng)為他帶來多少價(jia)值呢？

十(shi)二

別聽他們說(shuo)什么冬天來了(le)，這(zhe)個行業春天還沒(mei)開始呢！

這絕對是一(yi)個好(hao)時代，等著(zhu)瞧吧(ba)！